Garantía
El Consumidor tiene derecho a exigir en caso de recibir un producto defectuoso de origen que presentara fallas, el cliente podrá solicitar la garantía dentro de un plazo de 6 meses desde que haya recibido el producto, según lo establecido de acuerdo con la Ley del Consumidor y en virtud de su modificación según la ley N° 21.398, esto es:
- Devolución del dinero.
- Cambio del producto por otro igual u otro.
- Reparación del producto.
Para hacer efectivo tu cambio o devolución, deberás enviarnos un mail con toda la información (Nombre, Numero de pedido, producto, N° de orden de compra, y cualquier información que parezca relevantes) a hello@bombi.cl.
Desde ahí te indicaremos los pasos a seguir para enviarnos el producto de vuelta a nuestras bodegas, cabe destacar que, el producto debe estar sin uso y en su empaque original. Una vez recibido, será inspeccionado y luego de eso nos pondremos en contacto contigo para hacer efectivo el cambio del producto.
Los envíos para el cambio y el nuevo envío corren por parte del consumidor, no recibiremos envíos por pagar.
El comprador es responsable de revisar nuestra tabla de medidas y una vez recibido el producto, verificar que la talla es la adecuada para quien lo vaya a usar. No se reciben productos usados, aunque sea una postura. Es importante probar los zapatos a los niños y verificar que es la talla correcta.
Los productos en oferta no tienen cambio ni devolución.
Los defectos de producto se refieren a errores en la fabricación y se excluye de esto que el niño no se sienta cómodo, es responsabilidad del comprador verificar que le queda bien al usuario.
- ¿Qué se considera defecto de fábrica? (Siempre y cuando el zapato este sin uso)
- Broche roto o que no funcione
- Elástico roto en talón o empeine
- Suelas despegadas o descosida.
- Costuras descosidas que afecten la funcionalidad del zapato.
¿Qué no se considera defecto de fabrica?
- Rayas, peladuras y desgaste general del calzado: las puntas gastadas, descosidas o peladas con el uso, aunque sean pocos días de uso.
- Cualquier tipo de cambio en el producto causado por el uso.